Términos y Condiciones

Última actualización: 04 de marzo de 2026

Bienvenido a Azzoc, una tienda virtual colombiana especializada en productos de maquillaje cuidado personal y salud. Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestro Sitio Web, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestra plataforma. Azzoc se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios a través del Sitio Web. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones. Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, usted acepta los siguientes términos:

1. Información de la Empresa

  • Nombre Comercial: Azzoc.
  • Ubicación: Neiva, Huila, Colombia (Operación 100% digital).
  • Contacto: azzocolombia@gmail.com
  • Modelo de Negocio: Business to Consumer (B2C), enfocado en ventas virtuales a través de un catálogo en línea donde los clientes pueden visualizar productos y realizar pedidos.
  • Actividad: Venta al por menor de productos cosméticos, de belleza, cuidado personal, salud y bebes a través de tienda digital.

2. Productos y Precios

  • Descripción: Azzoc se esfuerza por mostrar los colores y detalles de los productos (labiales, polvos, pestañinas, etc.) lo más real posible. Sin embargo, la visualización puede variar según la pantalla del usuario.
  • Precios: Todos los valores están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar precios, pero respetaremos el valor del pedido una vez confirmado.
  • Uso Responsable: El Cliente es responsable de revisar los ingredientes de los productos (como Biotina o Aceites Naturales) para evitar reacciones alérgicas. Azzoc no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso de los productos vendidos.

3. Proceso de Compra y Pago

  • Medios de Pago: Aceptamos transferencias (Bancolombia, Nequi, Daviplata, sistecredito, tarjetas de credito, debito)
  • Confirmación: El pedido se procesará una vez verificado el pago o confirmada la disponibilidad para el servicio de entrega.

4. Envíos y Entregas

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, con especial enfoque en el departamento del Huila.
  • Tiempos: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores de la transportadora o eventos de fuerza mayor.

5. Políticas de Devolución (Derecho de Retracto)

  • Higiene y Salud: Debido a la naturaleza de los productos (cosméticos y cuidado personal), no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y salud pública, de acuerdo con las excepciones de la Ley 1480 de 2011.
  • Garantía: Si un producto llega defectuoso o no corresponde al solicitado, el Cliente tiene 5 días hábiles tras la recepción para reportarlo y solicitar el cambio o reembolso.

6. Protección de Datos (Ley 1581 de 2012)

  • Azzoc recopila datos como nombre, teléfono y dirección exclusivamente para la gestión de pedidos y entrega de productos. No vendemos ni compartimos su información con terceros ajenos al proceso de logística.